Старший бизнес-аналитик проектов CRM
Чем предстоит заниматься
- Разработка бизнес - процессов работы с CRM процессами обслуживания клиентов ЮЛ в различных подразделениях банка (отделения, персональные менеджеры, парнеры и прочие);
- Создание новых процессов по повышению конверсии продаж;
- Настройка и ведение документации в JIRA, confluence;
- Проработка и синхронизация требований с бизнес заказчиками;
- Ведение документации по проекту;
- Проведение исследований пользователей и процессов с целью поиска путей оптимизации.
Наши ожидания от кандидата
- Высшее образование: техническое/инженерное - будут плюсом;
- Опыт работы в CRM в роли БА;
- Опыт работы на крупном проекте не менее 2-х лет в роли БА;
- Опыт промышленной разработки от 3-х лет, разработки высоконагруженных систем с большим количеством интеграций;
- Опыт описания бизнес-процессов и проецирования их на системы;
- Отличные коммуникационные навыки, умение договариваться и презентовать свои идеи;
- Умение прорабатывать сложные и запутанные процессы, делать их простыми и понятными.
Что мы предлагаем взамен
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день, возможен гибридный / удаленный график работы;
- Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
- Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
- Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
- Предложения от банка только для сотрудников: продукты и сервисы на специальных условиях, льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие;
- Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Семенова Нелли Николаевна
nnsemenova@alfabank.ruD: 805E: 205324
Приходите к нам работать!
