Специалист по технической поддержке (1 линия, работа в офисе)
Чем предстоит заниматься
- Осуществлять контроль за работой оборудования и программного обеспечения, выявлять и устранять проблемы, связанные с обработкой транзакционных данных
- Оперативно реагировать на сбои и проблемы в работе системы обработки транзакционных данных, принимать меры по их устранению, связываться с профильными специалистами для решения
- Заводить задачи на консультацию или исправление дефекта на вендора, предоставлять всю запрашиваемую фактуру (логи, выборки из БД, скриншоты, статистические данные)
- Проводить анализ и предоставлять заключение инициатору обращения.
- Вести и актуализировать документацию по банковским системам, создавать инструкции и руководства пользователей, готовить отчеты о работе системы
Наши ожидания от кандидата
- Высшее / среднее профессиональное техническое образование
- Опыт сопровождения высоконагруженных ИС на микросервисной архитектуре от 1 года будет плюсом
- Опыт работы в Банке (как преимущество)
- Знание SQL: умение работать с базами данных, понимание языка SQL (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE, JOIN, агрегатные функции, подзапросы)
- Основы работы в командной строке Linux: умение использовать команды операционной системы Linux для выполнения различных задач, таких как управление файлами, навигация по директориям, мониторинг системных ресурсов
- Знание основ сетей и сетевых утилит (ping, tracert, nslookup, telnet)
- Понимание принципов взаимодействия с международными платёжными системами
- Будет плюсом если владеете современными инструментами визуализации и мониторинга данных (Elasticsearch/Grafana/Zabbix)
- Опыт взаимодействия с вендорами, выявления и устранения критичных инцидентов
- Jira и Confluence на уровне уверенного пользователя
- Английский язык на уровне чтения технической документации
- Коммуникативные и организаторские способности, умение добиваться поставленной цели, пунктуальность и ответственность
Что мы предлагаем взамен
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
- График работы 2/2, дневные и ночные смены, отсыпные
- Сложные и интересные задачи, современный стек технологий
- Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного
- Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни
- Оплату посещения профильных конференций и курсов, помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр
- Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, МИФ и бизнес-изданий
- Предложения от Банка только для сотрудников: собственные спортзалы (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург), а также скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны, бары, магазины
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Бабин Алексей Александрович
aababin@alfabank.ruD: 1001E: 224084
Приходите к нам работать!
