Главный системный аналитик
Единое окно
О проекте
Команда работает над созданием Единого окна сотрудника телефонного центра, это внутрибанковская разработка омниканального приложения для сотрудников телефонного центра, работающих на входящей линии и в чате и обслуживающих физ. и юр. лиц. Приложение позволит консультировать клиентов и выполнять активные операции в одном окне, а также отражать историю всех коммуникаций клиента с банком, вне зависимости от канала обращения. Кроме того, в приложении будет реализована возможность вести переписку с клиентом в чате. Система заменит собой 2 текущих приложения, в которых сейчас работают сотрудники Контактного центра.
Чем предстоит заниматься
- Сбор, анализ, спецификация и согласование требований
- Подготовка концепции реализации и оценка задач
- Верификация реализованных задач, участие в функциональном тестировании
- Проведение интеграционного тестирования
- Документирование требований, подготовка пользовательских инструкций
- Участие в формировании релиза
- Участие в обсуждении архитектурных вопросов и проектировании
Наши ожидания от кандидата
- Опыт работы в роли СА от 3 лет
- Опыт продуктовой разработки
- Опыт сбора и анализа требований, проектирования будущих и документирования разработанных решений
- Умение обоснованно подбирать тип интеграции под конкретную задачу
- Умение обоснованно выбирать базу данных под конкретную задачу (реляционная/ нереляционная, OLTP/ OLAP)
- Знание, когда нужно защищать данные и умение подбирать способ защиты данных под конкретную задачу
- Опыт разработки продуктов с нуля
Что мы предлагаем взамен
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
- Гибкий график работы: вы сможете планировать время так, как удобно вам и вашей команде
- Полную удалёнку или гибрид на выбор, а также уютный ИТ-хаб в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и сезонный коворкинг в Сочи
- Сложные и интересные задачи, современный стек технологий
- Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного
- Оплату посещения профильных конференций и курсов, помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр
- Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, MyBook и бизнес-изданий
- Предложения от Банка только для сотрудников: собственные спортзалы (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург), а также скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны, бары, магазины
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Левина Мария Борисовна
mblevina@alfabank.ruD: 787E: 204678
Приходите к нам работать!
