Главный эксперт по проектированию клиентского опыта
Чем предстоит заниматься
- Построение стратегии персонализации на всех этапах воронки продаж (генерировать и реализовывать идеи в персонализации коммуникаций);
- Формирование рекомендаций по улучшению клиентского опыта (CХ);
- Внедрение клиентского опыт в процесс коммуникаций в цифровые продажах с использованием AI-моделей (модели склонности);
- Формирование заказов на лидогенерацию на основе анализа клиентской базы, их предпочтений, истории покупок и поведенческих данных;
- Формирование и контроль бэклогов по разработке и внедрению алгоритмом машинного обучения в поиске «лучшего продуктового предложения», «лучшего следующего действия» (NBO, NBA);
- Формирование гипотезы, проведение a/b тестов, автоматизация и масштабирование успешных коммуникаций;
- Контроль эффективности коммуникационных цепочек и их оптимизация;
- Управление постановкой задач на доработку систем/процессов, необходимых для эффективного осуществления кампаний продаж.
Наши ожидания от кандидата
- Высшее образование;
- Опыт продаж юридическим лицам (Крупный, Средний бизнес) - понимание P&L, продуктов, основных драйверов доходности;
- Опыт развития действующего портфеля клиентов;
- Сильные коммуникативные навыки;
- Структурированное мышление, внимательность к деталям;
- Опыт руководства в проектах, ведение их с "нуля";
- Создание, управление и лидерство командой.
Что мы предлагаем взамен
- Стабильный и прозрачный доход;
- Регулярное проведение тренингов, вебинаров, бизнес-игр;
- Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
- Забота о здоровье программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
- Предложения от банка только для сотрудников.
Как с нами связаться
По всем интересующим вопросам обращайтесь к сотруднику отдела по подбору персонала: Жарикова Диана Александровна
dzharikova@alfabank.ruD: 503E: 156082
Приходите к нам работать!
