1

Retail Digital

Платежи

Теперь в «Колокольчике» можно посмотреть детальную информацию по всем движениям денег по счетам и отфильтровать уведомления по четырём параметрам.

По нажатию на уведомление из ленты появится расширенная информация по операции: адрес совершения покупки, название и логотип продавца, категория покупки, текст уведомления на русском языке, а также остаток по счёту или карте.

Пуш тоже стал более содержательным и красивым.

Сколько за воду?

В разделе «Коммунальные услуги» теперь можно проверить и оплатить выставленные платёжные документы за ЖКХ, в том числе и при сканировании QR-кода с квитанции.

Кредиты наличными

Предодобренный кредит наличными теперь доступен в приложении и интернет-банке со страховкой и более выгодной ставкой.

Скидка за предусмотрительность

Хотите повысить лимит или снизить платёж?

Если у вас есть просроченная задолженность — предупредим и подскажем, что делать. Своих не бросаем!

Госуслуги помогут

Интернет-анкета на кредит наличными теперь отчасти заполнится сама. Вы можете автоматически внести данные из своего аккаунта на Госуслугах.

Вот как это работает

1. Заполняете первый шаг интернет-анкеты на кредит наличными.

2. Нажимаете на баннер «Заполнить через Госуслуги».

3. Авторизуетесь на странице Госуслуг и даёте согласие на подтягивание данных.

4. Данные успешно подтягиваются, продолжаете заполнение анкеты.

Для предодобренного кредита нужна справка о доходах 2-НДФЛ или по форме банка. Раньше её нужно было принести в отделение, а теперь достаточно просто сфотографировать и отправить в банк через приложение. После проверки останется только подтвердить оформление кредита в один клик.

Справка, улыбочку!

Вклады
и накопительные счета

—

Подробные и понятные условия по накопительным счетам

Переработали экраны открытия текущих и накопительных счетов — с подробными условиями по процентным ставкам в разрезе валюты, диапазона сумм и срока нахождения средств на счёте.

—

Закрытие счёта в приложении

Закрыть ненужный счёт теперь можно прямо в приложении. Просто выберете его, нажмите «Закрыть счёт» и подтвердите операцию нажатием кнопки «Закрыть».

Если на счёте остаются деньги, мы предложим перевести остаток и проценты на другой счёт. А средства в валюте можем перевести на рублёвый счёт с конвертацией.

—

Справка по вкладу онлайн

Справку по депозиту можно заказать в приложении из деталей счёта или из раздела «Справки и выписки» в Профиле. Останется просто скачать PDF.

И ещё небольшая деталь

Сделали автоподстановку email при заказе всех справок. Мелочь, а приятно, правда?

Теперь доставка кредитных карт доступна нашим клиентам в приложении в 51 городе России.

Карты

Распишем по шагам

Оставляли заявку на карту — смотрите в почте, что делать дальше.

Не успели закончить — пришлём письмо с подробностями и ссылкой, чтобы продолжить оформление.

Получили одобрение — подскажем адрес и часы работы выбранного для получения карты отделения.

А в случае отказа объясним причину и предложим варианты. Например, если отказали в кредитке, посоветуем оставить заявку на дебетовую карту — так при новой заявке на кредитную карту шансы одобрения будут выше.

Напомним о готовности кредитной карты по телефону.

Ваша карта готова

БЫЛО

СТАЛО

Здравствуйте!
Это Альфа-Банк.
Напоминаем, что ваша кредитная карта готова.

Результаты

20 000

4,9

Внедрили опросы удовлетворённости клиентов в процесс получения кредитной карты. Если вы уже проходили опрос, мы напомним, какой отзыв вы оставили.

Помним ваше мнение

Ипотека

Всё онлайн

Оформить заявку на ипотеку теперь можно в приложении за 5 минут — больше не надо заходить на сайт или идти в отделение.

Рефинансирование проще и быстрее

Упростили пакет документов. Перенесли кредитный договор с начальной анкеты на этап рассмотрения объекта недвижимости. Теперь процесс оформления заявки стал быстрее.

Ускорили и оценку квартиры. Больше не нужно договариваться с оценочной компанией и ждать выезда специалиста — достаточно отправить фото объекта. Отчёт об оценке появится в личном кабинете ипотечного заёмщика.

—

—

Расширили список документов, подтверждающих трудовую деятельность и доход. Теперь можно предоставить выписку из ПФР, электронную трудовую книжку и выписку с зарплатного счёта.

Иногда больше документов — хорошо

Инвестиции

—

Больше возможностей для инвестиций в приложении! Витрина облигаций теперь такая же, как в отделении — добавили ещё 16, и теперь их 35.

Сократили время оформления карты в среднем с 40 до 15 минут. Последние обновления интерфейса помогли сотрудникам быстрее обучаться и работать.

Мобильное приложение для выездных сотрудников

Качество распознавания биометрией улучшено на 30% — теперь мошенникам будет гораздо сложнее использовать в своих целях чужие паспортные данные.

Ускорение на месте

Данные под защитой