День рождения Альфа-Банка — 20 декабря 1990 года
Появился Альфа-Банк — сначала как товарищество с ограниченной ответственностью.
3 января 1991 года банк получил лицензию ЦБ на осуществление банковской деятельности. В августе того же года в банк пришёл первый корпоративный клиент.
Открыли первое отделение в Москве
К команде Альфа-Банка присоединился легендарный космонавт Алексей Архипович Леонов, который первым в мире вышел в открытый космос.
Алексей Архипович помог открыть филиалы по всей стране и заключить сделки с крупнейшими предприятиями.
Начали традицию поддерживать концерты мировых звёзд
Вместе с Госконцертом организовали выступление Рэя Чарльза.
После этого Альфа-Банк поддержал первые в России выступления Элтона Джона, Стинга, Тины Тёрнер, Брайана Адамса, Пола Маккартни, Aerosmith, U2.
Запустили обслуживание физических лиц
Начали оформлять зарплатные счета, депозиты, карты, переводы и платежи.
Доказали свою надёжность во время экономического кризиса
Во время августовского дефолта Альфа-Банк выполнял все обязательства перед вкладчиками и даже обслуживал клиентов других банков, которые прекратили производить расчёты и выдавать деньги.
В сентябре 1998-го в Альфа-Банк стали массово приходить новые корпоративные клиенты: за неделю число открытых счетов выросло в четыре раза.
Создали новый стандарт работы с частными клиентами и компаниями малого бизнеса
Запустили программу «Альфа-Банк Экспресс», которая подразумевала технологичные процессы и продукты, светлые уютные офисы и высокий уровень сервиса.
Начали ребрендинг от процессов до логотипа
Альфа-Банк объединил бренд молодого и динамичного «Альфа-Банк Экспресс» с традициями и надёжностью корпоративного Альфа-Банка.
Основные цели ребрендинга: сделать процессы и технологии централизованными, создать клиентоориентированный сервис, разнообразить продукты и услуги, развить каналы удалённого обслуживания.
Тогда же появился новый логотип и корпоративный стиль Альфа-Банка.
Запустили услугу переводов на сайте
Мы первыми подключили возможность делать переводы от одного человека другому через веб-форму на своём сайте. А ещё в этом же году мы установили первые ресайклинговые банкоматы.
Открыли Альфа-Лабораторию
Это случилось в день космонавтики, 12 апреля. В Альфа-Лаборатории мы до сих пор используем гибкие методологии в рамках финтеха, создаём новые цифровые продукты и поддерживаем особенный подход к делу.
Увеличили число клиентов и отделений
Услугами Альфа-Банка стали пользоваться 14 млн клиентов, а количество отделений выросло до 50.
Автоматизировали расчёты между S7 Airlines и агентами по продаже авиабилетов
Мы запустили блокчейн-платформу, которая помогла ускорить платежи между авиакомпанией и агентами по продаже билетов. Это позволило сократить бумажный документооборот, гарантируя при этом безопасность транзакций.
Выпустили первую цифровую карту
Клиенты смогли получать карты без визита в офис — достаточно выпустить цифрую карту в приложении Альфа-Мобайл и сразу же можно ею пользоваться.
Получили престижные награды по разным направлениям
Журнал Global Finance назвал Альфа-Банк лучшим ипотечным банком, Euromoney — лучшим банком для малого и среднего бизнеса, The Banker — банком года, Frank Premium Banking Award — премиальным банком №1 в России, а аналитическое агентство Markswebb назвало мобильное приложение Альфа-Банка лучшим в России.
Открыли первый в стране Phygital-офис
Phygital — от английского physical и digital, сочетание цифровых и физических каналов.
В Phygital-офисах клиенты получают тёплое человеческое общение и качественные цифровые сервисы.
Запустили голосовой помощник Alf
Его озвучил Всеволод Кузнецов – актёр дубляжа Киану Ривза и Брэда Питта. Alf создан на базе архетипа «умный и ироничный дворецкий» — он определяет его характер, манеры и особенности речи. Помощник ориентирует в приложении банка, рассказывает о продуктах и может юморить в ответ на неформальные запросы.
Разработали сервис идентификации Alfa ID
Теперь пользователи могут заходить на сайт и в приложение без ввода логина и пароля. Альфа-Помощник победил в рейтинге Chatbot Rank, став самым удобным и человечным ботом в России, а эксперты Finaward назвали наши phygital-офисы лучшими в стране.
Открыли новые IT-хабы в Екатеринбурге и Барнауле
Следующая остановка — Ульяновск. Также мы запустили собственный платёжный сервис Alfa Pay. Он работает онлайн и в магазинах для оплаты смартфоном. Мы стали лучшим мобильным банком в Mobile Web Banking Rank, а также вошли в тройку лучших работодателей в рейтингах HeadHunter и Хабр Карьеры.
