Её используют сотрудники контактного центра, сети отделений и выездного канала — все, кто напрямую общается с клиентами.
Также мы помогаем в организации процесса доставки банковских продуктов через приложение, облегчаем логистику для курьеров.
Также мы помогаем в организации процесса доставки банковских продуктов через приложение, облегчаем логистику для курьеров.
Мы строим суперсервис внутри Альфа‑Банка, поэтому внедряем передовые информационные системы, которые упрощают нашу работу, помогают лучше понимать клиентов, проводить различные исследования и быстро принимать решения. Одна из таких систем — платформа по автоматизации продаж, Sales Force Automation (SFA).
Что у нас интересного
Информационные системы будущего
Удобство для сотрудников отделений банка, контактного центра и удалённых каналов
Новые возможности для менеджеров и руководителей
Какие продукты мы создаём
Какие продукты мы создаём
улучшение качества клиентских данных, уход от бумажных процессов
Operations
развитие модулей CRM-системы для отделений формата Digital
Smart Branch
работа с клиентской лояльностью
Daily Banking
омниканальное приложение для сотрудников входящей линии и чата
SFA call
основной инструмент для выдачи банковских продуктов и продажи дополнительных услуг и продуктов в Доставке
AlfaGo
продукты для удалённого обслуживания сегмента Digital-премиум
Альфа-Премиум
рабочее пространство для сотрудников, работающих с инвестициями
Альфа-Инвестиции
рабочее пространство для сотрудников в сегменте А-Клуб
Private Banking
матрица подбора продуктов, кредитный конвейер
Кредитное направление
мастер-система доставки, подготовка к выдаче банковских продуктов
Доставка ПО Логистика
функционал для сотрудников, работающих с крупными компаниями
Корпоративный инвестиционный бизнес
автоматизируемый обзвон с технологией Avaya POM
Направление юридических лиц и телемаркетинга
личный кабинет мотивации сотрудника
Digital Motivation
систематизация информации о клиенте в едином окне
Микромалый бизнес
CRM-модуль платформы поддержки продаж
Средний бизнес
На каком стеке мы пишем
Приложения с web-view модулями и нативной частью на Android и iOS
Web-приложения на Java, JavaScript
SFA-приложения на low-code BPM-платформе Pega
Чем мы гордимся
Стратегия «Безбумажный банк»: работа с смс, секретными кодами и биометрией
Переход к электронной документации: за год экономим 80 000 пачек бумаги и 9 гектаров леса
Развиваем канал доставки: автоматизированно выдаём 30 продуктов банка
Беспроводные технологии в отделениях банка
Кто мы такие
Как к нам попасть, если ты только в начале пути
Вакансии SFA в Alfa Digital
Перейти к Alfa Factory
Курсы Alfa Factory по разработке на Pega
Мы поддерживаем креативность в задачах и процессах, ценим проактивный подход, командную работу и стремление создать не просто продукт, а настоящий суперсервис.
350 человек из разных городов России: разработчики, аналитики, тестировщики, менеджеры продуктов
Перейти к Alfa Campus
Курсы Alfa Campus по системной аналитике, JavaScript, iOS и Android-разработке, микросервисной архитектуре и тестированию
Скоро
Факультет бизнес-аналитики
