Начальник управления сервисной поддержки агентов
Юлия Гурина
О себе:
Моя карьера началась в страховании. В РОСНО, AIG и MetLife — лидерах рынка — я выросла от специалиста до операционного директора.
Потом был потрясающий опыт смены индустрии. Я перешла в FMCG в компанию AMWAY где отвечала за продажи и операции двух регионах: Поволжье и Казахстан.
В индустрии MLM я продолжила развитие в компаниях ForiseGroup и NewAge в роли Исполнительного директора. И отвечала за развитие бизнеса в нескольких странах: Россия, Казахстан, Украина, Беларусь и др. Реализовала масштабный проект M&A, который привел к х10 росту бизнеса за 2 года.
И сейчас в Альфе, мне удалось найти применение как опыту из финансовой сферы, так и из MLM. В проекте «Свой в Альфе» я отвечаю за создание и развитие сервисной поддержки партнёров.
За всё время работы в моей зоне ответственности были очень разные функциональные направления: андеррайтинг и оценка рисков, сервис, операционка, продажи B2B и B2C, логистика, финансы, ИТ и бизнес-анализ, HR, маркетинг, комплайенс. Буду рада поделиться своим опытом.
С чем я готова помочь:
— Масштабирование команды
— Стратегическое видение
— Управление изменениями
— Операционная эффективность и оптимизация
— Построение карьеры
С какими запросами можно обращаться:
Первые шаги как ментор я сделала в 2016 году. И мой любимый запрос от менти: «Можно об тебя подумать о???»
И вот о чем можно «об меня» подумать:
— Как вынырнуть из операционки, увидеть большую цель и перейти на стратегический уровень управления. Можно ли это сделать на средних управленческих позициях и что это может дать
— Как внедрить изменения, чтобы их поддержала и команда и руководство. Как закрепить эти изменения
— Как быстро и эффективно масштабировать команду. Моя команда в Альфе, для примера, за 6 месяцев выросла с 2 до 158 человек
— Как сделать, чтобы процессы не сбоили. Как найти причину неэффективности процессов
— Что делать, если чувствуешь свой потенциал роста, но «застрял» в текущей роли
Хобби:
Я мама 6-ти классника. Учу сына играть в шахматы и решать олимпиадные задачки по математике. Обожаю путешествовать с комфортом. Всегда уделяю время спорту: плавание, йога, пилатес. Рисую пастелью и маслом, но пока только для себя и близких. Свободно говорю на английском и чуть-чуть на испанском. Имею степень Executive MBA по стратегическому менеджменту.