Урегулирование
Специалист
Начальник отдела
Функции
Требования
Рекомендации
Вносить предложения по оптимизации
и повышению эффективности работы отдела
и повышению эффективности работы отдела
Лидерство и способность управлять командой
Ведение отчётов и документооборота
Уверенный пользователь ПК
Руководитель направления
Наставник
Аналитические и стратегические навыки
Умение работать в Excel, PowerPoint, MS Office
Общие коммуникативные навыки
Навыки самоорганизации и эффективного планирования времени
Собрали для вас несколько полезных ссылок, которые помогут развить навыки, которые необходимы на этой вакансии
Начальник отдела
Опыт управления персоналом, опыт управления командами в контакт-центрах, знание специфики контакт-центра (управление нагрузкой, KPI, специфика), знание банковский продуктов, процессов, систем
Договориться можно обо всем!
Как добиваться максимума в любых переговорах
Как добиваться максимума в любых переговорах
Зайди в раздел «Каталог обучения» на Alfa People. В поиске введи ключевые слова, например, «Excel», «стресс» или «работа
в команде»
в команде»
Выстраивать работу подразделения, правильно распределять обязанности и нагрузку сотрудников
Привлекать и отбирать кандидатов на вакантные должности
Ставить задачи, контролировать их выполнение
и предоставлять обратную связь сотрудникам
и предоставлять обратную связь сотрудникам
Оказывать поддержку сотрудникам
в карьерном развитии
в карьерном развитии
