Отдел мониторинга
Специалист
Специалист
Функции
Требования
Рекомендации
Мониторинг работы линий и операторов в режиме реального времени по всем площадкам
Обеспечение уровня доступности каналов КЦ
Оперативное распределение и управление нагрузкой на КЦ
Своевременное выявление и регистрация сбоев и факторов, оказывающих влияние на уровень сервиса КЦ
Собрали для вас несколько полезных ссылок, которые помогут развить навыки, которые необходимы на этой вакансии
Зайди в раздел «Каталог обучения» на Alfa People. В поиске введи ключевые слова, например, «Excel», «стресс» или «работа
в команде»
в команде»
Уверенный пользователь ПК, уверенный пользователь MS Office: Excel, Word, PowerPoint
Самообучаемость, быстрая обучаемость
Начальник отдела
Работа в команде
Ответственность
Формирование отчётности по основным показателям КЦ
