Карьерные
маршруты
маршруты
Узнайте о возможных
карьерных переходах
внутри Альфа-Банка
карьерных переходах
внутри Альфа-Банка
Карьерные переходы
внутри Альфа-Банка
внутри Альфа-Банка
Выберите свой личный карьерный маршрут
Узнайте, что нужно для перехода
Рассмотрите перспективы развития
Профессиональный рост
Изменение карьеры
Новые возможности
Путь к успеху в карьере
Заворуев Василий Сергеевич
Начальник управления доставки физическим лицам
Старт работы в АО Альфа-Банк на должности специалист по доставке пластиковых карт
Перевод на должность специалист по контролю и планированию
Перевод на должность начальник группы доставки банковских продуктов
Октябрь 2020
Апрель 2021
Декабрь 2021
Перевод на должность начальник отдела операционного обеспечения логистических центров
Перевод на должность начальник отдела доставки банковских продуктов
Назначен на должность начальник управления доставки физическим лицам
Январь 2023
Май 2023
Сентябрь 2024
Этапы перевода
Знакомство
Выберите интересующее направление карьерного развития
Развитие
Развивайте навыки, используя рекомендованные курсы, книги и подкасты
Отклик
Подайте заявку, и при наличии вакансии с вами свяжется рекрутер
Что мы ждём от кандидата?
Стаж работы 6+ месяцев в Альфа-Банке
Выполнение KPI
Отсутствие дисциплинарных взысканий
Грамотная устная и письменная речь
Знание ПО Microsoft Excel и Word
Опыт наставничества
Выберите свой маршрут
Нажми на направление, в котором ты работаешь, и увидишь доступные тебе карьерные переходы
Внутренние переходы
Контактный центр
Дирекция заботы о клиентах
Мониторинг
Обучение
Планирование ресурсов
Контроль качества
Страница находится в разработке
Когда страница будет готова, вы получите уведомление на почте
Отдел по проведению возмещений клиентам
Полная занятость
Дистанционно
Чем предстоит заниматься
Возмещать потери клиентам, возникшие по вине банка после положительного рассмотрения претензии
Москва
Барнаул
Гибрид
Отдел по рассмотрению обращений
Полная занятость
Дистанционно
Чем предстоит заниматься
Обработка и подготовка ответов на обращения клиентов (физических и юридических лиц) по вопросам, связанным с техническими устройствами ДЗК
Москва
Барнаул
Гибрид
Подготовка ответов на запросы контролирующих органов
Отдел по исследованиям
и улучшению клиентского опыта
и улучшению клиентского опыта
Полная занятость
Дистанционно
Чем предстоит заниматься
Быстрое реагирование на отзывы клиентов
и сотрудников с низкими оценками
и сотрудников с низкими оценками
Москва
Барнаул
Гибрид
Анализ причин низких оценок
Внедрение мер для улучшения опыта клиентов
и сотрудников
и сотрудников
Отдел обучения
Полная занятость
Дистанционно
Чем предстоит заниматься
Разрабатывать тестирования, тренинги, вебинары и проекты
Ульяновск
Барнаул
Гибрид
Проведение обучений для сотрудников
Офис
Оренбург
Москва
Омск
Саратов
Липецк
Санкт-Петербург
Казань
Воронеж
Специалист
Наставник
Руководитель направления
Начальник отдела
Урегулирование
Специалист
Наставник
Руководитель направления
Начальник отдела
Юридические лица
Специалист
Наставник
Руководитель направления
Начальник отдела
Специалист
Наставник
Руководитель направления
Начальник отдела
Сохранение
Наставничество
Наставник
Руководитель направления
Голосовая
поддержка
поддержка
Голосовая
поддержка
поддержка
Комбинированная
поддержка
поддержка
Комбинированная
поддержка
поддержка
Поддержка
в чате
в чате
Начальник отдела
Руководитель направления
Наставник
Специалист
Обслуживание эквайринга
Инвестиции
Обслуживание эквайринга
Частичная занятость
Дистанционно
Чем предстоит заниматься
Работа на входящей линии
Представлен во всех городах России
Проведение обучений для сотрудников
Инвестиции
Частичная занятость
Дистанционно
Чем предстоит заниматься
Консультирование клиентов и потенциальных клиентов по технической части инвестиционных продуктов
Представлен во всех городах России
Регистрация обращений клиентов
Юридические лица
Частичная занятость
Дистанционно
Чем предстоит заниматься
Консультирование юридических лиц и малого бизнеса
Представлен во всех городах России
Урегулирование
Частичная занятость
Дистанционно
Чем предстоит заниматься
Консультирование клиентов банка по просроченной задолженности
Представлен во всех городах России
Наставничество
Частичная занятость
Дистанционно
Чем предстоит заниматься
Помощь действующим сотрудникам на линии в Толке и чате поддержки
Представлен во всех городах России
Помощь в настройке доступов при трудоустройстве
Ведение стажировок в разных модулях
Сохранение
Частичная занятость
Дистанционно
Чем предстоит заниматься
Консультация физических лиц, желающих закрыть
кредитный продукт
кредитный продукт
Представлен во всех городах России
только для сотрудников чата
Предложение клиентам более выгодных условий
для их сохранения в банке
для их сохранения в банке
Удалённое обслуживание физических и/или юридических лиц
Полная занятость
Чем предстоит заниматься
Представлен во всех городах России
Удалённое обслуживание юридических лиц
Гибрид
Отдел мониторинга
Полная занятость
Чем предстоит заниматься
Барнаул
Офис
Ульяновск
Онлайн-мониторинг входящей линии и чатов
Удалённо
Гибрид
Отдел планирования ресурсов
Полная занятость
Гибрид
Чем предстоит заниматься, группа планирования
Барнаул
Удалённо
Ульяновск
Разрабатывать тестирования, тренинги, вебинары и проекты
Проведение обучений для сотрудников
Москва
Отдел стандартов качества переговоров
Частичная занятость
Чем предстоит заниматься
Представлен во всех городах России
Дистанционно
Оценка звонков и чатов операторов
Предоставление рекомендаций для улучшения обслуживания клиентов
Сопровождение операторов (кнопка помощь)
Созданием эталонов
Составление и подача обратной связи по претензиям клиентов
Оставьте заявку
Не нашли, что искали?
Найдите больше открытых вакансий
На сайте «Вакансии в Альфа-Банке» есть ещё более 300 интересных предложений
